Informativa sul trattamento dei dati personali

Informativa resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Questa informativa descrive i trattamenti effettuati attraverso la piattaforma del laboratorio di diagnostica veterinaria, compresa l'area riservata destinata a veterinari e clienti.

1. Titolare del trattamento, responsabile tecnico e contatti

Il titolare del trattamento è il laboratorio cliente che utilizza la piattaforma, stipula il rapporto con i veterinari, emette le fatture e decide le operazioni da eseguire sui dati:
Labforvet
Via Miseno 13 - 80124 Napoli (Napoli)
Partita IVA: 04788281212
Email: labforvet@gmail.com
Telefono: 0815704415

Il laboratorio risponde alle richieste di accesso, rettifica e cancellazione. Per richieste relative alla protezione dei dati personali è possibile scrivere a labforvet@gmail.com.

Responsabile del trattamento per gli aspetti tecnici della piattaforma:
Creative Software Lab S.r.l.
Frazione Bernaga 2 - 23880 Casatenovo (LC)
Codice fiscale e partita IVA: 03783330131
Email e contatto privacy: admin@creativesoftwarelab.com
PEC: creativesoftwarelab@legalmail.it
Telefono: 0395969170
Sito: creativesoftwarelab.com.

Creative Software Lab S.r.l. tratta i dati seguendo le istruzioni del laboratorio e non determina autonomamente l'uso dei dati dei proprietari degli animali o dei referti diagnostici. Per richieste relative ai trattamenti tecnici svolti da CSLab è possibile utilizzare il contatto privacy sopra riportato.

2. A chi si riferisce l'informativa

L'informativa riguarda:

• i visitatori del sito e delle pagine pubbliche;
• i veterinari, i clienti persone fisiche e i referenti di cliniche, ambulatori o altri clienti che utilizzano un account;
• i proprietari o detentori degli animali i cui dati sono inseriti dal veterinario o dal cliente;
• gli utenti amministrativi e il personale autorizzato all'uso della piattaforma;
• le persone eventualmente indicate nei documenti caricati o prodotti attraverso il servizio.

3. Dati trattati

3.1 Dati di veterinari, clienti e referenti

Per creare e gestire l'account possono essere trattati identificativo interno, nome o titolo professionale, ragione sociale, indirizzo completo, nazione, partita IVA, PEC, email, nome utente e password. Il sistema può inoltre contenere codice fiscale, codice destinatario SDI, telefono, stato dell'account, eventuale avatar, ruolo e collegamenti con altri utenti autorizzati.

3.2 Dati dei proprietari o detentori e degli animali

Il sistema tratta almeno il nome o la denominazione del proprietario o detentore e la sua associazione con il veterinario, il cliente e l'animale. Il nome può comparire nelle richieste, nei riepiloghi, nelle esportazioni e nei nomi o allegati dei referti.

I dati relativi all'animale comprendono nome, specie, razza, sesso, età, stato di castrazione o sterilizzazione, microchip, veterinario e proprietario associati, tipo e sede del prelievo, tessuti coinvolti, informazioni su lesioni o neoformazioni, anamnesi, esami richiesti, risultati, valori diagnostici, note e referti. I dati dell'animale diventano informazioni riferibili a una persona quando sono associati al proprietario, al detentore o al veterinario.

3.3 Dati amministrativi, fiscali e di pagamento

Possono essere trattati richieste e prestazioni acquistate, listini, importi, sconti, acconti, debiti, costi di trasporto, fatture e pro-forma, numeri e date dei documenti, PDF e XML di fatturazione, PEC, codice SDI, dati delle transazioni e stato dei pagamenti.

3.4 Dati dell'account e dati tecnici

La piattaforma tratta username o email, password, operazioni di cambio o recupero password, token di autenticazione, stato dell'account, ruoli, messaggi temporanei di errore o conferma, selezioni e valori dei moduli memorizzati in cookie di sessione, date e identificativi delle operazioni applicative. Durante il collegamento possono inoltre essere trattati i dati tecnici necessari alla trasmissione delle comunicazioni sulla rete.

3.5 File e documenti

Il servizio gestisce PDF caricati o generati dall'applicazione, referti personalizzati, esportazioni CSV e ASC, XML di fatturazione elettronica, allegati email di referti e fatture e QR code contenenti identificativi o collegamenti alle richieste.

4. Origine dei dati

• I dati del veterinario o cliente possono essere forniti direttamente durante la registrazione o l'aggiornamento del profilo.
• Un account veterinario o cliente può essere inserito dall'amministrazione; in questo caso i dati non sono raccolti direttamente attraverso la registrazione dell'interessato.
• I dati del proprietario o detentore e dell'animale sono inseriti dal veterinario o cliente.
• Identificativi, numeri di richiesta, referto o fattura, stati, documenti e dati contabili sono generati durante l'uso del servizio.

Il veterinario informa il proprietario o detentore della trasmissione dei dati al laboratorio tramite il PDF della richiesta.

5. Finalità del trattamento

I dati sono trattati per:

• creare, attivare e gestire gli account e i relativi profili;
• autenticare gli utenti e proteggere l'accesso alle aree riservate;
• ricevere e gestire richieste diagnostiche, anamnesi, campioni, esami e dati degli animali;
• produrre, conservare, consultare e consegnare referti e relativi PDF;
• inviare comunicazioni di servizio, credenziali, referti, fatture e pro-forma;
• gestire richieste di assistenza e recupero delle credenziali;
• gestire prestazioni, listini, pagamenti, fatturazione e adempimenti amministrativi e fiscali;
• prevenire abusi, verificare il corretto funzionamento del servizio e tutelare i diritti connessi al rapporto;
• rispondere a richieste legittime delle autorità competenti.

Non risultano funzioni attive di marketing, profilazione commerciale, scoring o analisi comportamentale.

6. Natura del conferimento

I campi indicati come obbligatori nei moduli sono necessari per creare e utilizzare l'account, gestire le richieste diagnostiche o adempiere alle attività amministrative connesse. Il mancato conferimento impedisce di completare l'operazione o di erogare il servizio richiesto. Gli altri campi sono trattati quando vengono compilati o quando sono necessari alla specifica funzione utilizzata.

7. Comunicazione dei dati e servizi utilizzati

Nei limiti necessari all'erogazione del servizio, i dati possono essere trattati dal personale autorizzato del laboratorio e dai seguenti soggetti:

• Creative Software Lab S.r.l., responsabile del trattamento per la gestione tecnica della piattaforma, che opera seguendo le istruzioni del laboratorio;
• Hetzner, fornitore dei servizi di hosting, database, backup e posta elettronica;
• Agenzia delle Entrate e Sistema di Interscambio per gli adempimenti di fatturazione elettronica, nei flussi in cui sono utilizzati;
• autorità pubbliche, quando la comunicazione è richiesta dalla legge o da un provvedimento legittimo.

Non sono stati indicati ulteriori fornitori autorizzati ad accedere ai dati personali.

Alcune pagine caricano librerie tecniche da jQuery CDN, jsDelivr, DataTables CDN e, per browser meno recenti, MaxCDN/OSS. La richiesta di tali risorse può comunicare al relativo fornitore indirizzo IP, user-agent, referrer e altri metadati tecnici della connessione.

Quando viene applicata un'intestazione a un PDF, il documento può essere inviato a un servizio remoto CSLab per l'unione dei file. Il servizio CSLab di generazione dei QR code riceve l'identificativo o il collegamento necessario alla generazione del codice.

8. Comunicazioni email

Il servizio di posta elettronica è fornito da Hetzner e non viene utilizzato un account Gmail. La piattaforma può inviare conferme di account, recuperi password, referti, fatture, pro-forma e informative di servizio.

L'informativa privacy viene inviata automaticamente ai nuovi veterinari o clienti inseriti dall'amministrazione al momento della creazione dell'account.

I referti e i documenti fiscali possono essere inviati come allegati PDF non cifrati. Non vengono utilizzati pixel di tracciamento e non vengono raccolti log di apertura o click nelle email.

9. Conservazione

I dati personali sono conservati esclusivamente per il tempo strettamente necessario alla gestione dei clienti e al perseguimento delle finalità descritte in questa informativa.

10. Localizzazione e trasferimenti

I server, il database e i backup sono ospitati da Hetzner in Finlandia. Non sono previsti trasferimenti di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

11. Decisioni automatizzate e profilazione

Non vengono effettuate decisioni automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi sulle persone fisiche. L'elaborazione dei risultati diagnostici riferiti agli animali non determina valutazioni o decisioni automatizzate relative a persone fisiche ai sensi dell'art. 22 GDPR.

12. Diritti degli interessati

Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, l'interessato può chiedere l'accesso ai propri dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità dei dati; può inoltre opporsi al trattamento, revocare un consenso eventualmente prestato senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente e proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Le funzionalità già presenti nella piattaforma consentono agli utenti autorizzati di gestire normalmente i dati necessari a dare seguito alle richieste. Il laboratorio titolare risponde alle richieste degli interessati. Per esercitare i diritti o chiedere chiarimenti è possibile scrivere a labforvet@gmail.com.

13. Aggiornamenti

Questa informativa può essere aggiornata quando cambiano il servizio, i trattamenti effettuati o la normativa applicabile. Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026.